信息技术

常见问题

一般的问题

• 快速指南

  如果你需要 额外的 帮助,请点击 在这里 for a guide on how to navigate switching from Outlook to Gmail. 它包括 的差异 between the two, how to send emails, customize 你的 inbox, etc. 

• 会有培训和支持吗?

  是的, t在这里 will be both training and IT support.

  谷歌工作空间培训

  信息技术部将于6月5日至7月31日举行自愿介绍会, 2024. 

  报名参加一个介绍课程

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  它支持

  If you have questions or need support with 谷歌的工作空间, t在这里 are many ways to contact the 解决方案中心.

  • 参观 解决方案中心仪表板 提交罚单  
  • 拨打解决方案中心517.796.8639  
  • 参观 solution center in room 203 in 威廉·阿特金森大厅.   
• 我们可以离线使用它吗，比如在旅行或用个人电脑工作的时候?

  是的, 像办公室, 谷歌有可以离线使用的应用程序，如谷歌文档和其他g套件工具. 如果你在没有数据/Wi-Fi连接的情况下使用它们，一定要把它们保存到你的设备上. 至于旅行, 只要你有Wi-Fi/数据连接，你就可以在任何设备上轻松访问谷歌的任何工具.   

• 是否需要特定的操作系统或浏览器才能使用谷歌产品?

  没有特定的操作系统或浏览器来访问所有的谷歌产品. You can access 谷歌 products on the following browsers:  

  • 谷歌Chrome  
  • Mozilla Firefox  
  • Microsoft Edge(仅限Windows)  
  • Safari(仅限Mac)  
• 我们什么时候进行转换?

  的 应该在8月前完成转换 2024年,在 我们已经 完成 自愿的 面对面 介绍 会话.   

• Will we still have home licenses for the Office?

  是的, you will still have access to Office and all its 应用程序s. 我们只增加了G-Suite. Nothing is 被 taken away from any individual; it is only 被 added for much benefit. 然而, it is important to note that later down the line, the only changes to this that can be made are by Microsoft themselves. 我们自己不会取消办公特权，谷歌也不会影响这一点.   

• What is 的差异 between 谷歌 and Microsoft?

  虽然G-suite和Office 365的应用程序具有相同的目标/功能，但它的功能是相同的he key differences are 应用程序 location and naming 约定. 谷歌’s 基于Web的，这意味着它们的应用程序最初是在线访问的，而 Office 365 可下载 使用 在桌面上. 类似于 可口可乐 vs 百事可乐, both offer the same sets of tools under different brandings. Microsoft has Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, etc. 而谷歌 文档, 表格，幻灯片，Gmail， 满足等. 每个人各自 应用程序 被 他们的 公司的 品牌的版本. 

• 我不在办公桌旁时可以使用G-Suite吗?

  是的, if you have an internet connection, you can use G-Suite. 在没有互联网的情况下，唯一可用的选项是您选择的离线可用的谷歌驱动文档.  

• 这是我们可以选择使用的东西吗? 如果不是，为什么??

  No，你的邮箱被换了 是 由Gmail独家托管. 然而, 你仍然可以使用Office365， which include apps like Word, excel, PowerPoint, just to name a few. W我强烈建议你这样做 利用 G-Suite, which is the name for all of 谷歌’s apps and tools. Nothing is 被 taken away, only switched. G-Suite 应用程序s are only for 你的 benefit. 

• 谷歌驱动将提供多少存储空间?

  Per person, 15 GBs of 存储 will be offered, but 这是 这可能会随着时间而改变. Office 365 稍微多一点 存储 然而, 你的 access and 存储 to office 365 is not going away. 只有g套房的存储空间 除了你的 微软存储. t唯一变化的是his switch is 你的 email, as that switches from outlook to Gmail. 没有存储或功能改变 这种转变. 使用G-suite gives you access to more 应用程序s, resources, and 存储. S存储用于保存您使用或创建的电子邮件、文档、文件夹和驱动器 在 G-Suite. 该存储为您提供了更多访问权限 

• 我还能用MAC吗? 哪个是我的首选?

  是的, MAC can still be 你的 preferred option. 谷歌的所有工具都可以.   

  通过网络访问或通过网络下载到您的MAC设备. MAC并不妨碍用户充分利用谷歌的工具.  

Gmail & 谷歌驱动

• 我会得到一个新的电子邮件地址吗?

  No, 你的 @my.dbctl.com (@dbctl.com 对于员工来说，域名将保持不变. 你的电子邮件只是转换成 这意味着你的电子邮件发送和接收将完全通过 谷歌. 

• What happens when I can’t find an email/folder in 谷歌?

  If you can’t find an email in Gmail, t在这里 are several steps you can take:  

  1. 检查垃圾邮件文件夹:Gmail垃圾邮件文件夹是检查最近丢失邮件的第一个地方.  
  2. 查看存档邮件:如果你正在使用Gmail的存档功能来删除经常收到的邮件, they will never appear in the regular Inbox or Sent folders.  
  3. Check 垃圾 or Bin Folder: You accidentally deleted an email.  
  4. Use the Gmail Search Feature: Follow these steps to search all 你的 emails, 包括那些不在你收件箱里的邮件.  
  5. 在你的电脑上，打开Gmail.  
  6. 在搜索框中，单击向下箭头.  
  7. 单击 All-Mail dropdown menu, then select Mail & 垃圾邮件 & 垃圾.  
  8. Enter some information that’s in the missing email. 如果你需要 clarification inexact words or details, leave the fields blank.  
  9. 检查邮件是否被过滤:您可能已经创建了一个自动归档或删除某些邮件的过滤器.  
  10. 检查你的邮件是否被转发到另一个帐户:当你在Gmail中设置转发时, you can choose whether the original emails are archived or deleted.  
  11. 检查你的设置，如果你阅读你的Gmail邮件与其他电子邮件客户端:如果你阅读你的Gmail邮件在其他电子邮件客户端, 比如苹果邮件或微软Outlook, follow the steps below for the forwarding you’ve set up.  
• 我如何组织 & 归档电子邮件?

  在Gmail中组织和归档电子邮件可以通过以下步骤完成:  

  • 创建标签: Labels work like folders, but you can add multiple labels to a message. 点击 More on the left side of the Gmail page, then click Create New Label. 命名您的标签并单击Create.  
  • 应用标签: 打开电子邮件, click the Labels button (it looks like a tag), check the boxes following to the labels you want to add, 然后点击应用.  
  • 使用过滤器: You can automate the labeling process with filters. 单击 Search box, then click the Down arrow. 输入您的筛选条件，然后单击 创建过滤器. 选择您希望Filter执行的操作(例如应用标签)，然后单击创建过滤器.  
  • 存档的邮件: 打开要存档的电子邮件. 单击 存档 button in the top menu (it looks like a box with a down arrow). 这将从收件箱中删除电子邮件，并将其移动到All-Mail文件夹中进行存储. 你可以通过点击Gmail页面左侧的“所有邮件”或搜索它来重新找到它.  
• 我如何看待 & 查找电子邮件?

  在谷歌的电子邮件服务Gmail中查看和查找电子邮件非常简单. 步骤如下:  

  1. 如果你想要特定的电子邮件，可以使用Gmail界面顶部的搜索栏.  
  2. 输入相关的搜索条件，例如发件人的姓名、主题或电子邮件正文中的关键字.  
  3. Press Enter or click on the magnifying glass icon to perform the search. Gmail will display all emails that match 你的 search terms.  
  4. 请记住，您还可以使用高级搜索操作符来进一步过滤搜索结果. 例如，输入 来自:example@example.com in the search bar will show all emails from that specific sender.  

• 如何回复电子邮件?

  在您的计算机上:  

  1. 在你的谷歌网页浏览器上打开Gmail.  
  2. Open the message, and below the message, click 回复. 它只向发送方发送消息.   
  3. 回复所有人 – sends a message to the sender and anyone in the “To:” and “Cc:” lines.  
  4. 输入消息.  
  5. 然后点击发送.  

日历 & 事件

• 如何在日历中进行协作?
  1. 点击 设置.   
  2. 在左侧单击日历.  
  3. 在“与特定人员共享”部分, 单击“添加人员”，并输入要与其共享日历的人员的电子邮件地址或姓名.  
  4. 选择共享权限选项:只查看空闲/繁忙(隐藏详细信息)或查看所有事件详细信息.  
  5. 点击发送.  
• 你如何应对事件?

  回应活动邀请: 

  1. Open the invitation email or the event on 你的 谷歌 日历. 
  2. 点击 on 是的, No, or Maybe to RSVP to the event. 

  你也可以在你的回复中添加注释. 添加注释: 

  1. 点击日历上的事件.  
  2. Next to “Maybe,” click the Up arrow and select Add note. 
  3. 输入您的笔记并单击Save. 

  你甚至可以提出一个新的时间. 提出新的时间:  

  1. 点击事件，在“可能”旁边，  
  2. click the Up arrow and select Propose a new time.  
  3. 选择一个不同的时间或日期，你也可以在发送之前在你的提案中添加一条消息. 
• 你是如何管理活动的?
  • 在你的设备上，打开Gmail.  
  • 打开事件消息.  
  • At the top, click More > Create event.  

  谷歌 日历通过复制Gmail邮件的标题和文本来创建事件.  

  谷歌日历自动邀请与Gmail邮件相关的人.  

  • To invite more people, enter an email address on the right under Guests.  

  You can change the event time, date, and location.  

  • 完成后，单击Save.  
• 如何个性化谷歌日历?

  个性化你的谷歌日历可以帮助你保持有条理，并充分利用谷歌的功能. Here are some steps to personalize 你的 谷歌 日历:  

  1. 更改日历的颜色:  
     • On the left side of the page, hover over the 日历 you want to change.  
     • 点击 on the Options icon (three vertical dots).  
     • 从调色板中选择一种新颜色.  
  2. 添加或隐藏日历:  
     • On the left side of the page, click the + next to “Other calendars.”  
     • 若要添加日历，请键入要添加的日历的电子邮件地址或名称. If the 日历 is shared with you, it will appear. If 这是 not shared, you’ll need to request access.  
     • 若要在视图中隐藏日历，请取消选中日历名称旁边的复选框.  
  3. 更改默认视图:  
     • 点击 on the 设置 icon (gear icon) at the top right corner.  
     • 选择设置.  
     • 在“视图选项”部分下, 您可以选择您喜欢的视图(天), 周, 月, 一年, 时间表, 或自定义视图).  
  4. 设定好工作时间 & 可用性:  
     • 点击 on the 设置 icon (gear icon) at the top right corner.  
     • 选择设置.  
     • 向下滚动到“工作时间”部分. Here, you can set 你的 working days and hours. 当其他人想和你安排会议时，这些信息就会被他们看到.